力呈“金牌效劳” JLG桑拿天打响设置装备摆设捍卫战

这个夏天,西安虽然酷暑难耐, JLG的售后服务团队却迎难而上,奔赴西安杨森二期项目,及时解决故障问题,打响了一场精彩的设备保卫战!

故障发生在西安杨森二期项目一位于楼顶的施工工地。由于楼顶单位面积承重受限,又要求作业高度为19米,因此工程承建方选用了重量轻、地板承载力小、方便运输的X23J。

图为JLG产品X23J

图为JLG产品X23J

但是,施工过程中,由于屋顶铺设了材质较软的隔温棉,隔温棉受到设备压缩变形引发地面倾斜,进而触发了JLG设备的安全保护系统,自行切断了高空作业平台的所有功能。承建方试图尽快解除“故障”,反复短接线路,却导致元件损毁,一时陷入僵局。

一种信念,成就客户

了解到西安杨森二期项目中的突发状况,JLG售后服务团队第一时间赶赴工地现场:

图为为JLG售后服务团队在烈日下维修X23J

图为为JLG售后服务团队在烈日下维修X23J

鏖战高温:7、8月西安的气温高达38度,毫无遮蔽的室外温度更高,JLG设备上的温度传感器显示维修时的温度高达42度。即使这样的高温天气下,JLG售后服务团队也始终没有中断维修进程。

争分夺秒:为了节省时间,售后人员在做好现场安全工作后,就地拆检维修,周围没有任何遮挡。随后维修过程中,JLG售后服务团队经常在烈日暴晒的屋顶上一站就是5个小时,一天工作时间达12小时,甚至牺牲午饭时间赶工,力图最快时间修复故障。

一大保障,团队协作

高效的团队协作,让大家事半功倍。经排查,JLG现场检修人员很快就锁定了线路短接所损毁的元件;随后,JLG售后服务团队在最短的时间内协调JLG物流团队将所需配件递送到西安杨森二期的工地,团队的默契协作确保了JLG在最短的时间内成功排除设备故障,保证了工程建设项目的顺利推进。

一把利器,金牌服务

图为JLG售后服务团队成功修复X23J,并建议在屋顶隔温棉上加垫钢板,避免地面变形

图为JLG售后服务团队成功修复X23J,并建议在屋顶隔温棉上加垫钢板,避免地面变形

这次成功抢修,正是JLG“金牌服务”的一次完美演绎。JLG售后服务团队不仅争分夺秒帮助用户修复设备,还与客户深入交流,针对西安杨森二期项目需求设计了应对方案,比如建议客户在屋顶使用设备时加垫钢板,以减小隐患,获得了客户的高度肯定。

JLG售后服务团队的飒爽英姿有没有打动你?我们将始终秉承“客户至上”,不断,沙巴体育app下载,提升,为JLG“金牌服务”再添含金量!

责任编辑:Alice

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