山推“客户关爱行”第四站走进甘肃

寒冬刚刚退去,在甘肃区域工程即将开工的时机,我们迎来了一年一度的山推“客户关爱行”走访活动。甘肃区域作为近几年道路机械销售大省,得到工厂领导的大力支持;在本次区域走访活动中工厂领导更是派出了由主要负责装载机和道路机械售后服务支持的沈峰主任和道机工厂质管部赵成科部长带队的精兵强将。

山推客户关爱行甘肃山推区域走访活动启动仪式

山推客户关爱行甘肃山推区域走访活动启动仪式

本次走访时间紧、任务重。为了能够多走访几个客户,从而为甘肃山推多处理一些客户问题和从市场上多收集一些产品改进建议,走访小组刚到兰州便马不停蹄地赶到甘肃山推与甘肃山推陈霈董事长会面。在简单的活动启动仪式后,兰州办事处冯主任、代理公司王耀宏服务部长共同陪同服务小组赶赴走访第一站平凉公路局。

山推客户关爱行甘肃山推区域走访活动启动仪式

山推客户关爱行甘肃山推区域走访活动启动仪式

平凉公路局与山推合作以来一直非常愉快,先后采购了数台SR13D双钢轮压路机和SM100M铣刨机;我们来到山推铣刨机所在工地,见到了负责管理铣刨机的赵师傅。赵师傅五十多岁的年龄,也是多年从事工程机械管理的老师傅了。山推厂家如此重视客户体验,还专门派员从山东不远千里到客户家里了解情况,赵师傅对此非常感动。

走访人员为客户清空滤

走访人员为客户清空滤

走访人员对客户反映问题进行仔细排查

走访人员对客户反映问题进行仔细排查

道机研究院随同走访人员对客户进行现场问题讲解与技术指导

道机研究院随同走访人员对客户进行现场问题讲解与技术指导

道机研究院随同走访人员进行拆除GPS功能后重刷软件系统

道机研究院随同走访人员进行拆除GPS功能后重刷软件系统

服务走访过程虽短,却给客户解决了不少实际问题,给客户留下了深刻印象;同时我们也了解了客户的真实需求以及不足之处,为今后产品的品质升级添砖加瓦。与赵师傅依依惜别之后,此刻我们又走向下一站:兰州新区。

客户服务完成后的集体合影留念

客户服务完成后的集体合影留念

走访活动总会有终点,而山推人为客户服务的心一直在路上……(本文,沙巴体育下注,来自山推)

责任编辑:Alice

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